Általános Szerződési Feltételek
A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai, online szerződéskötés
Az Ön által vásárolt termékek eladójának pontos, jogszabályok által meghatározott adatai:
Efel Trade Kft.
5600 Békéscsaba, Kétegyházi út 3. Békés megye Magyarország,
Tel / Fax.: 06-66-321-580
Mobil: 06-30-6982-306 / 06-30-6982-307
Képviselő: Szécsi Donát / Molnár Attila
Cégjegyzékszám: 04-09-005138;
Adószám: 12583313-2-04;
Bejegyző cégbíróság neve: Békés Megyei Bíróság,
Cégbíróság, Gyula
E-mail: info[KUKAC]joez.hu
Tárhely szolgáltató:
Név: RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Iroda címe: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22, 3. em. 3019 a.
1. Szerverterem címe: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22, 3. em.
2. Szerverterem címe: 1108 Budapest, Kozma u. 2.
Számlázási cím: 1116 Budapest, Sáfrány utca 6.
Adószám: 14671858-2-43
Tel: +36 70 362 4785, +36 70 398 1166
A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek helyenként illusztrációk.
A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek.
Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.
A joez.hu ezúton tájékoztatja, hogy a leadott rendelések írásos szerződésnek minősülnek és azokat az Efel Trade Kft., mint az oldal üzemeltetője iktatja rendszerében. A későbbiekben a rendelés leadása visszakereshető, és a rendelés leadásának ténye bizonyítható, de harmadik fél számára nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar.
Az internetes vásárlás a távollévők között megkötött szerződések közé tartozik, azaz a szerződéskötésre a kereskedő és a fogyasztó egyidejű jelenlétének hiányában kerül sor. A fogyasztó az eladó (a szolgáltató) által üzemeltetett internetes áruházban (más néven webáruház, webshop, online shop, e-üzlet) virtuális módon, az egérrel történő kattintások vagy e-mail útján rendeli meg a kiválasztott terméket. A virtuális bevásárlás folyamata magában foglalja az előzetes regisztrációt, a honlapon megjelenített árukatalógusban való böngészést, a termékek kiválasztását és kosárba helyezését, a kosár tartalmának frissítését és törlését, a teljesítési és szállítási feltételek kiválasztását, a pénztárban való fizetést, a megrendelés leadását, valamint a szolgáltatótól a megrendelésre küldött visszaigazolást is.
Az európai uniós és a magyar jogszabályok is érvényesnek tekintik az online úton megkötött szerződéseket, így az ilyen módon megkötött szerződésekhez ugyanazok a jogi következmények fűződnek, mint a hagyományos módon (írásban vagy szóban) létrejött megállapodások esetén.
Szállítási feltételek:
Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket a megrendelést követő automatikus megerősítést követően 5 munkanapon belül teljesítjük (jellemzően a termékeinket annak adatlapján jelzett időpontig kézhez veheti). Termékeinket futárszolgálaton, illetve a Pick Pack Pont országos hálózatán keresztül juttatjuk el vásárlóinkhoz. A futárszolgálat 2 alkalommal kisérli meg a csomag kézbesítését. Az Ön által megadott telefonszámot feltüntetjük a csomagcimkén, így amennyiben a futár elsőre nem tudja a csomagot kézbesíteni, fel tudja Önnel venni a kapcsolatot egyeztetés céljából. A Pick Pack Pont rendszeréről itt olvashat: http://www.pickpackpont.hu/
Kérjük a regisztrációs résznél teljes nevük, postacímük, e-mail címük , telefonszámuk pontos megadását. Telefonszámnak azt a számot adják meg, amelyen napközben 8:00 - 16:00 óráig elérhetőek. Postacímük magyarországi irányítószámmal kell, hogy rendelkezzen.
A futárszolgálat vállalja, hogy amennyiben az első kézbesítési kísérlet sikertelen, azt 1 alkalommal ingyenesen megismétli.
A futár a küldeményt darabszám alapján adja át. A csomag sértetlenségét kérjük, ellenőrizzék le, csak ezután igazolják le az átvételt, ellenkező esteben a szállítás során keletkezett károkat nem tudjuk megtéríteni. Amennyiben a csomag sérülten érkezik meg Önhöz, úgy MINDEN esetben, AZONNAL készítsenek jegyzőkönyvet a futárral. Ennek hiányában nem tudunk kártérítési igénnyel fordulni a futárszolgálathoz, így az Ön kárát sem lesz módunkban megtéríteni!
Szállítási díjak:
A szállítási díj kiszámítása a vásárlás lezárása közben automatikusan kiszámításra kerül. A muszakipaletta.hu mindent megtesz az automatizált díjszámítás legnagyobb pontosságáért. Az itt feltüntetett érték azonban néhány rendkívüli esetben eltérhet a valóságtól. (Pl.: Több termék vásárlása esetén, ha azok súlya, terjedelme rendkívüli mértékben eltér és más-más szállítási módokat követel meg.) Ebben az esetben a szállítás megkezdése előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot a szállítás díjának alakulásával kapcsolatban.
Fizetési feltételek:
Amenniben futárszolgálattal kéri a kiszállítást, úgy a megrendelt termékek ellenértékét kiegyenlítheti előre utalással, bankkártyás fizetéssel (PayPal), illetve utánvéttel. Mivel az utánvét beszedése kizárólag készpénzben történik, ezért arra kérjük, hogy már a küldeményről történő értesítéskor készüljenek fel annak átvételkor történő kifizetésére.
Amennyiben küldeményét a Pick Pack Pont valamelyik üzletében szeretné átvenni, úgy az előre utalás kivételével szintén a fenti lehetőségek állnak rendelkezésére. (A Pick Pack Pont üzleteinek nem mindegyikében áll rendelkezésre a bankkártyás fizetés lehetősége, erről a Pick Pack Pont oldalán tájékozódhat)
Előre utalás illetve bankkártyás fizetés esetén, csak az áru ellenértékének folyószámlánkra történő megérkezése után történik annak feladása.
Személyes átvételnél csak készpénzben történhet a megrendelt termékek ellenértékének kiegyenlítése.
Garanciális feltételek:
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Efel Trade Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Efel Trade Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelezõ jótállásáról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a jótállási idõ: 1 év) alapján az Efel Trade Kft. jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama egy év. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
További tájékoztatás: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor
FONTOS:
A jótállási időn belül meghibásodott és visszaküldött árut normál csomagként kérjük feladni, úgy, hogy minden esetben mellékeljék a számlát vagy fénymásolatát. Feladás előtt minden esetben kérjük, hogy egy rövid levélben ismertessék a hiba leírását, valamint a napközbeni telefonos elérhetőségüket. A visszaszállítás díja minden esetben a Vevőt terheli, viszont cégünk a teljes vételárat (ami a vevő felé történő szállítás díját is tartalmazza) jóváírja.
A garanciális ügyintézéssel kapcsolatos érdeklődésüket a 06-66-321-580 telefonszámon, illetve azinfo[KUKAC]joez.hu címen tudjuk fogadni.
Kérjük, hogy a termék rendeltetésszerű használata előtt figyelmesen olvassák el a használati útmutatót, és annak megfelelően járjanak el!
A jótállási és szavatossági időtartam az egyes termékeknél eltérő, ezekről a termékek melletti ábrákról és a jótállási nyilatkozatból informálódhatnak.
Elállási jog:
Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.)Kormányrendelet szerint:
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: info[KUKAC]joez.hu , Efel Trade Kft. 5600 Békéscsaba, Kétegyházi út 3.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy azt maga fuvarozza vissza. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
További információ: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1400045.KOR
Jogorvoslattal lehetősége van az alábbi békéltető testülethez fordulnia:
Békés Megyei Békéltető Testület
5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
(66) 324-976, 446-354, 451-775
bmkik@bmkik.hu
Adatainak védelme:
Cégünk ezúton tájékoztatja, hogy adatait megrendelésük teljesesítése esetében tárolja. Adatainak kezelésében az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el, harmadik félnek nem szolgáltatjuk ki - kivételt képez a mindenkor alkalmazott futárszolgálat, hiszen a pontos kézbesítéshez lakcíme és telefonszáma elengedhetetlen. A későbbiekben a rendelés leadása visszakereshető, és a rendelés leadásának ténye bizonyítható.